「沪上阿姨」作为茶饮职业的TOP级品牌，对顾客运营一向有自己的品牌规范。

  无论是做私域仍是做品牌，“顾客榜首，并持续性为顾客提供优质服务”这是「沪上阿姨」的运营准则。

  怎样在私域流量中做到高效的服务顾客？下面咱们从沪上阿姨的私域规划、引流规划、转化规划来剖析下「沪上阿姨」的私域布局。

  现在沪上的企微私域顾客量到达：20000+，只用了15天左右（区域数据）。经过私域为门店带去二次消费，累计拉动门店营收近30000元左右。

  经过规范化的流程来下降人工的投入，来提高门店全体的服务功率。品牌的私域流量布局中，前期的准备动作都在要点规划“规范化的SOP”。

  门店规划动作：经过区域试点协助⻔店建立私域系统，将顾客沉积在⻔店企微号上，总部协助⻔店统⼀办理社群，完成运营赋能。

  社群日常动作：每周⼀在社群发布本周社群活动预览（让群友能够直观感受到社群价值）。

  周⼆答题或朋友圈点赞活动，周三会员抽奖/周四神券发放⽇（经过不同的福利活动带动社群活泼和促进社群转化）。

  不定期交叉新品宣发活动，将社群价值最大化的一起下降顾客疲劳感，与群内顾客产⽣更强的黏性。

  「沪上阿姨」旗下总共具有2500家⻔店，散布在300多个城市。在引流规划层面，品牌把自己线下门店资源使用起来，尽可能将线下客流量的导入线上企业微信。

  依据品牌的调查，90后、00后的年青⼈，⽩领、学⽣是门店的重要消费目标。首要的消费途径是线上外卖和线下点餐两种方式，而经过线下点餐的顾客能够享有特别的线下服务-抽奖送优惠券，来差异于线上营销。

  「沪上阿姨」的引流活动总共是由两个版块组成：「免费奶茶兑换券」和「100%中奖」。好的活动的规划一定要考虑顾客得消费习气，适应顾客的消费习气，就能提高顾客的参加热心。

  免费奶茶兑换券和100%中奖机制，都是经过咚咚来客的大转盘营销功用完成，以“免费奶茶兑换”为活动主题强化活动的参加度。本来就要买单的顾客，看到免费兑换奶茶的活动，大概率都会参加进来。