智家三恒将“客户榜首”做到极致
一直以来,智家尽力以最高规范的服务,从贯穿的暖心服务到日常作业的魔鬼细节,保证客户适意的生活环境,让更多人都能享受到舒适健康的室内环境。
智家深知,只要真实了解客户的需求,才干供给极致交心的服务;只要在细节上精雕细镂,才干收成客户发自内心的满足。
所以智家在2023年初敞开了这一场温暖盛事,用一场“服务之星”评选赛,环绕与客户事例严密相关的服务质量打开全面大比拼,智家一线职工整体参加,在内部层层挑选下,最终角逐出三位候选人员,是一场显微镜下的细节大作战。
智家三恒客服主管制泽冬,是智家的老职工了,本年是他进入公司的第5个年初,这5年的时间里,他服务过许多客户,在许多客户眼里,他算是“老面孔”了。
2022年6月份上海疫情刚解封,其它装饰、软装、家具公司人员由于对上海疫情仍是有所忌惮,对上海疫情的惊惧还未彻底消除,都不乐意上门处理装饰收尾作业,束泽冬自动跟上海的客户联络进行上门服务。
疫情布景下,束泽冬仍是时间以做好客户服务为榜首准则,保证特别时期服务“不断档”,事务不停歇。
他的服务精力和其它公司构成激烈反差,也给客户留下了深刻印象,并顺畅成为了智家的SVIP客户 。
束泽冬将“客户榜首”这个企业价值观做到了极致。全部以业主需求为起点,是智家三恒一直秉承的准则。
每一个小事例的背面,是智家每位一线职工对极致服务的寻求,是智家一以贯之的精力表现,也是智家长时间从上而下传递的服务理念,影响着每一个智家人自发的自我实现。回来搜狐,检查更加多