**有限公司自成立以来，已拥有员工近 人，年销售额_____块钱，公司正处于加快速度进行发展时期，公司员工的基本素质状况如下：

  1.1公司共有 名员工，其中男性 人，占 %，女性 人，占 %；大专以上学历 人，占 %，高中、中专学历 人，占 %，公司35岁以上 人，占 %，公司员工平均岁数 岁，司龄在 年以上的 人，占 %,从以上能够准确的看出企业具有一支较年轻的团队，一线人员素质在业界属于中等水平，员工流动性大，公司显得没有凝聚力、吸引力。

  1.2公司领导格外的重视各项基础管理工作的推进，但仍然不够全面、深入、细致，很多的工作还停留在形式上。

  1.3公司十分关注人员的成长与发展，但鉴于人才市场日益严峻， 以公司现在存在的管理能力与技术水平很难应对未来的各项挑战。

  1.42014年，家装市场变化迅速，客户真正的需求越来越严格。要求各部门提升服务意识，提升服务水平，改善服务质量，打造高素质的服务团队。体现主动性和工作的深度，开展系统全面的事前、事中、事后服务。要建立相应的工作程序，体现规范化、专业化水平，减少客户因服务质量产生的人为投诉。

  1.5 公司目前各项工作有待进一步细化与深化，很多工作程序需要优化与改进，员工制度化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导水平有待提高。

  1.62013年底，公司培训工作虽然已经开展，但未建立相关培训体系，且培训对象仅仅放在管理人员上，其他培训未有效开展.

  1.7 2013年，公司虽派出一部分人员参加外部培训机构的培训课程，但频率过低，很多好的内容未在公司做再转化与再传播，以至培训效果无法深化与量化。

  1.8 公司领导在2013年虽倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素养与能力，力求在企业内部打造学习型企业，形成学习型团队。但效果不明显，没有切实的行动计划。员工的全面培训工作并没有展开。

  针对以上问题，结合公司2023年工作规划， 2023年培训工作重点在以下几个方面：

  2.1 2023年度，公司培训工作要力争全方面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。

  2.2 2023年随着更新员工的加入，要做好入司前，上岗中，工作后各项培训与培养工作规划，帮他们度过适应期，帮助大学毕业生实现从校园人到企业人再到岗位人的角色转变。

  2.3 2023年要提升员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。

  2.4 2023年要针对公司管理人员个管理上的水准、领导能力等问题开展《中高层管理人员管理技能提升》培训，计划以外训带动内训，坚持培训内容以通用管理理论为主，坚持培训目的以提高管理技能为主，坚持培训方式以加强互动交流为主，以不断的提高中高层管理人员的管理能力与领导水平。

  2.5对于新入司员工，2023年力争在一个月内对他们《新进员工入司培训》，培训内容有公司简介、企业文化、公司规章制度、员工日常行为规范、5S与品质意识等，让新进员工能快速融入公司环境。

  2.6 2023年要充分的利用与整合外部培训资源，对于外部培训、咨询机构(深圳市德信诚经济咨询有限公司)所提供具有针对性、实用性的培训课程，要派有关人员热情参加学习，并要求参训人员在企业内部进行分享，扩大培训的效果。

  2.7 2023年要有效发挥单位现在有培训公告栏与短信服务等平台的功能，加大宣传力度，强化现代培训理念，营造全员学习氛围。

  2.8 2023年要逐渐完备培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。

  1.1 改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素养，提升员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的加快速度进行发展需要，更好的完成公司的各项工作规划与工作目标。

  1.2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，降低客户投诉率，提升工作效率。

  1.3 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司逐步发展储备相关人才。

  1.5 完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。

  3.1由总裁办公室负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。

  4.1总裁办公室下发下年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极努力配合与支持。

  由总裁办公室依据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写《员工培训签到表》，培训完毕要填写《内部培训效果评估表》，以及《培训训后总结检讨报告》。

  外派培训审批程序：拟外派培训者提出申请→部门审核→总裁办公室审核→总裁批准。拟外派培训者应填写《员工外派培训 申请表》。参加外派培训的员工应填写《培训预算及执行情况表》，各种费用按实际支出报销，不得报加班费。参加外派培训前已确认必须取得相关证书（毕业证、资格证、结业证等）者，如未获得证书且无正当理由，有关费用由受训者本人负担。

  6.2 1个小时之后的培训(包括外训)，受训者学习结束后应写出《培训心得总结》，经部门负责人审阅后交总裁办公室存入个人培训档案。

  6.3 参加短训班，受训员工学习结束后，应将受训所学的内容，对企业内部其他相关员工做培训，以扩大培训效果。

  6.5 总裁办公室对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。在进行年度评估时，应将年内每一次评估的结果作为依据。

  为避免培训员工流失、商业机密保密难度增大以及培养了竞争对手等培训风险，公司外派参加培训的员工，要根据真实的情况与公司签订《外派培训协议书》。具体包括以下情况：

  7.1超过二天以上的脱产培训；7.2 超过300元/次以上的培训；7.3 不占用员工上班时间的长期业余培训。

  8.1.1公司成立员工素质培训档案，凡是公司员工所受的各种培训，应将培训记录、证书、考核结果、有关的资料都要进行汇总，由培 训专员把这些资料整理归档，进入个人档案。

  8.1.2 公司会将公司员工所受培训情况在员工素质培训记录卡上进行登记。培训记录卡主要记载每位员工进公司以后所受各种培训，包括业余的、专业的、脱产的等各种培训。它的内容是构成人力资源档案的主要组成部分，也是员工以后变动和升迁加薪的主要参考依据。

  每次培训结束后，公司成立培训档案，内容有培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课程，参加者签到记录、课程考核试卷等由总裁办公室进行分类登记、保管。每次培训的归档资料应包括以下内容：