沟通培训的目的和意义
对话交流在企业和个体,尤其是各级管理者的职业生涯中扮演着至关重要的角色。目前在管理学领域,有一种观点认为,管理的本质就在于对话交流,几乎所有的问题都能够最终靠有效的对话交流得到解决或优化。对公司,高效的对话交流至少能带来以下三大明显效益:
通过对话交流,我们大家可以从他人那里获取更多的信息,了解来自不同视角、不同层面的思考和建议,这将为我们的思维和决策提供更广阔的参照和依据,为各级领导制定政策、措施和方法的正确性提供保障。有时候,员工的一点小建议,就可能带来成本的大幅度降低或者效益的显著提升。
改善和提升企业表现。通过对话交流,我们大家可以更全面地发现企业内部存在的问题以及找到解决这样一些问题的策略。只有不断地发现并处理问题,企业的管理上的水准才能持续提升,公司或部门的表现也将持续改善。
通过对话交流,可以加强各部门之间、上下级之间、员工之间的相互理解。只有充分的理解才能实现真正的相互理解,只有深度的理解才能带来良好的协作。这一点在去年就得到了很好的体现,南京营销中心和厂部之间由于缺乏理解,导致工作衔接出现问题。但是经过年底的广泛对话交流和平时持续的对话交流强化,现在双方的抱怨几乎消失,协作也显著更为顺畅。
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