聚集“流程小优化，质效大进步”，5月29日了解到，我国人寿寿险公司依托立异效果评选机制，接连三年评优评先，获奖项目100%完成次年全国范围内应推尽推，为进步客户体会、服务出售同伴、夯实办理根基注入新生机。

  本期国寿牛在2022年度我国人寿寿险公司“小微立异”流程优化效果中，甄选四项进步客户体会的优异事例，邀您一起感触他们的流程立异之旅!

  我是福建分公司增值团队的阿星，公司近年推出了“稳妥+”系列增值服务，怎么让客户快速了解、享用服务资源，是咱们从始至终寻求的方针。凭借立异效果评选，咱们联合科技部自动优化了服务告诉流程，从被迫服务转向自动服务，完成承保次日自动推送服务信息，到达作业功率和客户体会双进步。

  “稳妥+”服务告诉客户端短信成功率超97%;垫支服务月均服务使用量进步超15%。

  98.8%的出售人员对自动告诉服务予以好评，客户遍及对保单垫支服务表示满意。

  我是天津分公司健康稳妥事业部小张。健康办理服务权益是公司为便利客户进行疾病问诊、挂号等供给的增值服务，但因为客户注册、收取权益状况需求人工计算转发，不便于出售同伴及时、自动服务。怎么进步功率?咱们联合科技部搭档，优化服务权益收取查询流程，支撑出售同伴及团队主管自主查询数据，定向为客户供给权益收取的辅导等服务。

  我是安徽分公司运营办理中心老刘，我在处理客户理赔时发现，需求弥补材料或是理赔金钱划转不成功时，假如客户没留心短信告诉，往往形成理赔金不能快速到账。为了更好保证客户权益，咱们强化理赔服务时效追寻，进步了理赔功率。

  我是内蒙古分公司客户联络中心小马，担任电子化告诉推行作业。电子化告诉契合互联网年代客户获取信息习气。因为需求客户授权，往往需求出售人员供给服务支撑。为了进一步进步电子化告诉服务功率，咱们与科技部搭档一起优化出售人员电子化告诉推行流程，数据处理自动化、数据流通线上化，进步出售同伴服务功率，让更多客户享用到便利便利的电子化告诉服务。

  注：以上项目取得成效数据均来源于分公司2022年流程的优化期间计算数据。回来搜狐，检查更加多