原标题：2019金音奖最佳事例：戴尔（我国）客户关心中心，荣获2019(第十二届)我国最佳客户联络中心奖--客户服务

  戴尔（我国）有限公司--客户关心中心荣获2019(第十二届)我国最佳客户联络中心奖--客户服务

  戴尔在大中华区现在具有3个生产基地、4个研制中心、2个 世界服务中心、1个全球收购中心和1个全球指挥中心及我国服务 总 部 ， 拥 有 1 2 , 5 0 0 位 员 工 、 1 2 , 0 0 0 多 个 门 店 ， 业 务 覆 盖 中 国 95%的城市，我国已成为戴尔全球第二大市场。

  戴尔在我国的开展前史与我国改革开放、 经济转型、 社会进 步的进程一脉相承， 完成与我国市场的一起生长。深耕我国二十 年，戴尔从始至终坚持“在我国 为我国”在华开展的战略，在与我国客 户共赢共开展的一起， 活跃做出呼应国家的开展方针和建议， 助力中 国的经济开展， 运用科技力气推动社会可继续开展， 活跃实行企 业社会职责。

  在 服 务 领 域 ， 戴 尔 秉 着 以 客 为 尊 ， 中 心 有 多 位 管 理 者 持 有 4 PS世界标准证书。供给全球共同的标准化及个性化的支撑与服 务， 不只保留着杰出的呼叫中心服务形式， 一起也在不断拓宽自 助服务和AI与互联网相结合的多途径的服务形式， 并在不 断寻求途径交融建造， 根据电子化途径数据剖析及自动联络技能 的个性化、 自动式服务， 供给更优质、 方便的全体处理方案和 服务体会。经过自动的倾听， 有用的查询、 交流、 盯梢、 防备和 改进， 戴尔服务联动内部组织供给一站式的处理方案， 端到端的 快速处理客户问题。戴尔我国客户服务部门多年来继续收成4PS国 际 客 户 联 络 中 心 认 证 ， 并 多 次 获 得 行 业 内 客 户 服 务 满 意 单 位 称 号， 不只客户满足程度查询一向稳居职业前茅， 公司文明及办理模 式也成为职业的榜样，为推动职业开展起到了活跃的推动效果。回来搜狐，检查更加多