由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部辅导的2020（第十三届）“金音奖”我国最佳客户联络中心及杰出客服体会评选颁奖典礼上携程服务联络中心作为职业代表荣获“2020年度我国最佳客户联络中心奖（客户服务）“。

  中心宣传部原办公厅主任薛启亮、全国呼叫中心职业自律与监督委员会主任蒋建军、4PS世界标准/CNCBA主席颜晓滨、51Callcenter履行总裁/市政协委员唐爱琴等领导及数百位企业高管到会年会。

  携程游览网创立于1999年，总部设在我国上海，职工超越30000人，现在公司已在北京、广州、深圳、成都、南通等95个境内城市，新加坡、首尔、香港等22个境外城市树立分支机构。

  作为我国抢先的综合性游览服务企业，携程成功整合了高科技产业与传统旅职业，向超越3亿会员供给集无线使用、酒店预定、机票预定、游览休假、商旅办理及游览资讯在内的全方位游览服务，被誉为互联网和传统游览无缝结合的模范。

  凭仗安稳的事务开展和优异的盈余才能，CTRIP于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。今天的携程，在线游览服务商场居领头羊，接连被评为我国榜首游览集团，现在是全球市值第二的在线游览服务公司。

  服务规模化和资源规模化是携程游览网的中心优势之一。携程具有亚洲最大的游览业服务联络中心，在上海、南通、爱丁堡树立服务联络中心，共有人员15000名，为客人供给24小时*365天不间断优质服务，中心通过了4PS世界标准五星级认证。

  携程在全球200个国家和地区与约130万家酒店树立了长时间安稳的协作同伴关系，其机票预定网络已掩盖世界国内绝大多数航线。规模化的运营不光能够为会员供给更多优质的游览挑选，还保证了服务的标准化，保证服务质量，并下降运营本钱。

  携程一向将技能创新视为企业的生机源泉，在提高研制才能方面竭尽全力。携程技能中心由一批曾任职于各大IT有名的公司的职业精英带领，实力与经历雄厚。携程树立了一整套现代化服务系统，包含：海外酒店预定新渠道、世界机票预定渠道、客户办理系统、房量办理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预定系统、服务的质量监控系统等。

  2013年携程发布“大拇指+水泥”战略，构建指尖上的游览社，供给移动人群无缝的游览服务体会。携程游览APP，是如今国内最佳游览App之一。

  先进的办理和操控系统是携程的又一中心优势。携程将服务进程分割成多个环节，以细化的目标操控不同环节，并树立起一套精益服务系统。一起，携程还将制造业的质量办理方法——六西格玛系统成功运用于旅职业。现在，携程各项服务目标均已挨近世界抢先水平，服务的质量和客户满足程度也随之大幅提高。

  秉承“以客户为中心”的准则，携程以团队间严密无缝的协作机制，以一丝不苟的敬业精神、实在诚信的协作理念，树立多赢的同伴式协作系统，一向遵循“言而有信、一丝不苟、言而有信”的服务准则，构成先行赔付机制、有房保证、保证基金，CES系统等，保证顾客没有后顾之虑。

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  孩子一向在手机上看见爸爸，现在爸爸站在面前孩子愣了良久，认出是爸爸后害臊的走开。